服装・身だしなみの心得（中小会社・小売業）
服装・身だしなみの心得（中小会社・小売業）のテキスト
服装・身だしなみの心得
１ 職場や売場にマッチした服装・身だしなみの基本を守る
服装・身だしなみの基本は、周囲や相手に対しての配慮である。まずは清潔が第一。常日頃、広い客層の誰からも好感の持てる服装・身だしなみを心掛ける。常に姿見などで自分の全身を映し出し、次のポイントでチェックしてみよう。
① 清潔であること。
② センスがあること。
③ ひかえめで、清楚であること。
④ 接客や作業にふさわしいこと。
２ 具体的な服装・身だしなみのチェックポイントで、いつもチェックをする
男 性 女 性
□ 髪型はきちんとなっているか。 □ 髪型が乱れていないか。
□ フケや脱け毛はないか。 □ 髪が汚れていたり、フケはないか。
□ スーツ、ズボンは清潔で折り目正しいか。 □ 上着、スカートは清潔で折り目正しいか。
□ えりは汚れていないか。 □ えりは汚れていないか。
□ ネクタイはきちんと結ばれているか。 □ ハンカチは清潔で、しわはないか。
□ 社章、ネームは正しくつけてあるか。 □ そで口が汚れていないか。
□ ボタンがとれていないか。 □ 爪が伸びすぎたり汚れていないか。
□ そで口が汚れていないか。 □ 爪のマニキュアははげていないか。
□ 靴はきれいに磨かれてあるか。 □ ストッキングにたるみや伝線はないか。
□ 靴のかかとがすり減っていないか。 □ アクセサリーはつけすぎていないか。
□ 目に目やにがついていないか。 □ 耳が汚れていないか。
□ 耳が汚れていないか。 □ 濃い化粧になっていないか。
□ 鼻毛がのぞいていないか。 □ 香水はきつくないか。
□ ひげはきれいに剃ってあるか。 □ 靴が汚れていないか。
□ 臭いにも注意。色の調和はよいか。 □ 色の調和はよいか。
＊制服のポケットは、必要なものをすぐに取り出せて、制服のシルエットが崩れないような使い方をする。
３ 仕事にふさわしいヘアスタイルの基本を守る
① 髪の長さや色などは、「どのような客にも好感を与える働く姿」であること。
② 30度、45度のお辞儀をしたときに、髪を直す必要がないこと。
③ 接客や作業のときに、頻繁に髪に手をやるようなことがないこと。
４ 客に不快感を与える癖を直す
癖は相手に不快感を与えてしまう場合がある。話の最中に髪の毛をいじる癖、貧乏ゆすりをする癖など、直すよう再点検しておく。
５ 客を待つ待機の姿勢に注意する
ケースに寄りかかったり、私語に夢中になったり、また閉店間際になって自分の持物を整理したり、帰り支度をしたりという行動は慎むこと。これらの行動は、いつの間にか客を失う原因になりかねない。
